Chào mừng bạn đến với Slotly. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ trên website slotly.vn và ứng dụng di động của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch.
1. Định nghĩa và phạm vi dịch vụ
Slotly là nền tảng công nghệ trực tuyến kết nối người dùng có nhu cầu đặt lịch hẹn thể thao, spa làm đẹp và dịch vụ chăm sóc sức khỏe với các cơ sở kinh doanh độc lập. Slotly cung cấp giải pháp tra cứu giờ trống thời gian thực, khóa ca tạm thời và hỗ trợ thanh toán cọc tự động qua VietQR.
2. Tài khoản và thông tin giao dịch
Khi đặt lịch hoặc tạo tài khoản trên Slotly, bạn có trách nhiệm cung cấp số điện thoại và email chính xác để nhận mã vé điện tử và thông báo nhắc lịch hẹn. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
3. Cơ chế đặt lịch và Khóa ca tạm thời (Hold Mask)
Khi bạn chọn khung giờ và bấm chuyển sang bước thanh toán, hệ thống sẽ tự động kích hoạt cơ chế Hold Mask để giữ chỗ trong 15 phút. Trong thời gian này, khung giờ sẽ tạm khóa đối với các người dùng khác. Nếu bạn không hoàn tất chuyển khoản trong 15 phút, lịch trống sẽ tự động mở lại cho cộng đồng.
4. Quyền và nghĩa vụ của người đặt lịch
Người đặt lịch có nghĩa vụ có mặt đúng giờ đã đăng ký, xuất trình mã QR vé điện tử cho nhân viên cơ sở và tuân thủ nội quy nội bộ tại địa điểm dịch vụ (trang phục thể thao phù hợp, giữ gìn vệ sinh chung, bảo quản trang thiết bị).
5. Trách nhiệm của cơ sở đối tác
Cơ sở đối tác cam kết đảm bảo cơ sở vật chất, giữ đúng khung giờ và nhân sự theo lịch hẹn đã xác nhận trên Slotly. Trong trường hợp bất khả kháng phải thay đổi lịch, cơ sở có trách nhiệm thông báo trước cho khách hàng và hỗ trợ đổi giờ hoặc hoàn tiền theo quy định.
6. Hủy lịch và hoàn tiền
Mọi giao dịch hủy lịch hẹn và yêu cầu hoàn trả tiền cọc được xử lý theo Chính sách Hoàn tiền được niêm yết công khai trên Slotly. Tiền hoàn sẽ được chuyển tự động về tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 24 giờ làm việc.
7. Quyền sở hữu trí tuệ và giới hạn trách nhiệm
Toàn bộ giao diện, hình ảnh nhận diện thương hiệu, mã nguồn và thuật toán điều phối lịch hẹn thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của Slotly. Slotly không chịu trách nhiệm đối với các tranh chấp phát sinh từ hành vi vi phạm nội quy cá nhân giữa người chơi và cơ sở ngoài phạm vi dịch vụ đặt lịch trực tuyến.